11.000 zufriedene Kunden nutzen bereits Service-Portal MyDonau
Laufende Steigerung der Zugriffe und Ausbau der Online-Services
Stetige Optimierung und Ausbau des Kundenservices ist der Donau Versicherung ein zentrales Anliegen. Seit einem Jahr ist die Kunden-Service-Plattform MyDonau mit elektronischem Postfach online. Über 11.000 Donau-Kundinnen und Kunden nutzen mittlerweile die Möglichkeit, einfach, rasch und unkompliziert wichtige Informationen online abzurufen oder administrative Dinge auf elektronischem Weg abzuwickeln. Das kostenlose Online-Portal ermöglicht neben dem Zugriff auf die eigenen Versicherungsdaten inklusive der dazugehörigen Klauseln und Bedingungen, einen tagesaktuellen Einblick in das persönliche Lebensversicherungs-Fondsvermögen, sowie einen vollständigen Überblick über die gesammelte Korrespondenz zu den einzelnen Polizzen.
„Ich freue mich sehr über den großartigen Zuspruch und die massive Steigerung der Anzahl der Nutzer unserer Online-Plattform, die sich alleine im ersten Jahr vervierfacht hat. 11.000 zufriedene User geben uns einen klaren Anlass und Auftrag, auch künftig in die Weiterentwicklung unserer Online-Services gezielt zu investieren und die Funktionalitäten laufend zu erweitern“, sagt Mag. Johanna Stefan, Generaldirektorin der Donau Versicherung, zur Entwicklung der Service-Plattform MyDonau.
Laufende Funktionserweiterungen zum Nutzen der Kunden
Seit dem Launch des elektronischen Postfaches im Service-Portal MyDonau vor einem Jahr wurden zahlreiche Funktionserweiterungen und Adaptierungen vorgenommen, wie beispielsweise Notizmöglichkeiten zu den einzelnen Polizzen, sowie Such- und Filterfunktionen. MyDonau kann ab sofort auch gemeinsam von Familien oder Firmen genutzt werden. Die für den Jahresausgleich notwendigen Finanzamtsbestätigungen zu den einzelnen Versicherungspolizzen werden zu Beginn des Jahres sukzessive in das System eingespielt und sind damit auf Knopfdruck abrufbar. Der gesicherte Zugriff auf die eigenen Versicherungsdaten ist ortsunabhängig jederzeit per Handy und TAN möglich.
Und so einfach funktioniert es:
Der Einstieg ins kostenlose Online-Service-Portal und der Umstieg auf elektronische Kommunikation ist jederzeit rasch und unkompliziert möglich. Sämtliche Informationen sowie die Anleitung zur Registrierung sind abrufbar unter https://www.donauversicherung.at/service/meine-donau/.
Portrait:
Die DONAU Versicherung AG Vienna Insurance Group zählt zu den Top-Versicherern in Österreich und bringt 145 Jahre Erfahrung in durchaus bewegten Zeiten mit.
Gegründet im gleichen Jahr in dem der berühmte Donau-Walzer von Johann Strauß komponiert wurde, hat sich die DONAU seit damals mit Engagement den Herausforderungen gestellt. Kompetenz und Verlässlichkeit der über 1.400 MitarbeiterInnen in neun Landesdirektionen und einer Vielzahl von Geschäftsstellen in ganz Österreich ermöglichen umfangreiche sowie individuelle Beratung und Unterstützung der knapp 870.000 Kunden.
Seit ihrer Gründung 1867 hat sich die DONAU zu einer der führenden österreichischen Versicherungen entwickelt und ist mittlerweile der fünftgrößte Schaden- und Unfallversicherer des Landes. Traditionell liegen die Geschäftsschwerpunkte der DONAU dabei im Bereich Privatkunden, der Landwirtschaft und des Gewerbes. Als Kompositversicherer hat die DONAU Produkte in allen Versicherungssparten im Angebot.
Ziel ist es mit modernen, innovativen und flexiblen Produkten möglichst nahe an den Anforderungen der DONAU-Kunden zu sein und ihnen in allen Versicherungssparten gemäß des Mottos „Flexibel wie das Leben“ die bestmögliche Sicherheit bieten.
Getreu dem Slogan „Flexibel wie das Leben“ setzt die DONAU ihren Schwerpunkt in der schnellen Reaktion auf geänderte Marktbedingungen und bietet Qualität und Service auf Basis regionaler Betreuungskompetenz.
Haben Sie Erfahrungen mit dem Service-Portal MyDonau? Dann bitte um Ihr Kommentar:
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